Hjelpesenter
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Finn svar på spørsmål om varsling, søkeprofiler, abonnement og mer. Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt med oss.
Kom i gang
Start med å fortelle oss hva bedriften din leverer. Vi setter opp søkeprofilen din basert på dine tjenester, CPV-koder og geografi. De fleste er i gang i løpet av én dag — vi gjør oppsettet for deg.
Så fort søkeprofilen er satt opp, begynner du å motta varsler. For de fleste betyr det første varsel innen 1–2 virkedager, avhengig av aktiviteten i ditt marked.
Nei. Vi tilbyr en uforpliktende prøveperiode uten kredittkort. Du bestemmer selv om du vil fortsette etter prøvetiden.
Nei. Prøveperioden går ikke automatisk over i et betalt abonnement. Du bestemmer selv om du vil fortsette, og vi tar kontakt i god tid før prøveperioden utløper. Husk at en oppsigelse må sendes inn til Finndoff før en ny periode starter.
Absolutt — det er faktisk slik vi jobber. Ekspertene våre setter opp søkeprofilen basert på erfaring fra hundrevis av bedrifter. Du trenger bare 30 minutter til et oppstartsmøte.
En kort beskrivelse av hva dere leverer, hvilke geografiske områder dere dekker, og gjerne eksempler på anbud dere tidligere har vært interessert i. Vi tar det derfra.
Ja! Send e-post til hjelp@finndoff.no for en uforpliktende gjennomgang. Vi viser deg hvordan tjenesten fungerer og diskuterer hvordan den passer for din bedrift.
Varslinger og treff
Det skyldes som regel at søket er for bredt. Vanlige årsaker er for generelle søkeord, manglende CPV-koder, eller for stor geografisk dekning. Send e-post til hjelp@finndoff.no, så hjelper vi deg med å stramme inn søket.
Søket kan være for smalt. Kanskje du bruker for få synonymer, for få CPV-koder, eller for snevre geografiske filtre. Noen ganger bruker oppdragsgivere andre ord enn du forventer. Vi hjelper deg med å utvide søket.
Det kan skyldes at anbudet ble publisert med andre CPV-koder, andre formuleringer eller annen geografi enn søkeprofilen din dekker. Send oss lenken til anbudet, så justerer vi søket slik at lignende treff fanges opp fremover.
En kunngjøring kan finnes i databasen uten å matche søkekriteriene dine godt nok. Det er ikke nødvendigvis en feil — det handler om at søkeprofilen din bør justeres. Send e-post til hjelp@finndoff.no, så ser vi på det sammen.
Ja. Mange bedrifter leverer innen flere områder og trenger varsler på tvers. Vi bygger opp søkeprofilen slik at den dekker alle relevante segmenter uten å bli for bred.
Ja, DPS-kunngjøringer fanges opp av søkeprofilen din. Send e-post til hjelp@finndoff.no hvis du opplever at noen typer kunngjøringer ikke dukker opp som forventet.
Send e-post til hjelp@finndoff.no, så tilpasser vi varslingsoppsettet ditt. Vi kan justere hvilke kunngjøringstyper du mottar.
CPV-koder og søkeord
CPV-koder er standardiserte kategorier som brukes i offentlige anskaffelser for å beskrive hva konkurransen gjelder. Riktige CPV-koder i søkeprofilen din øker sjansen betraktelig for å få relevante treff.
Begge deler. Søkeord fanger opp språk og formuleringer, mens CPV-koder fanger opp formell kategorisering. Kombinasjonen gir best treffsikkerhet.
Start med det dere faktisk leverer, og se på hvilke kunngjøringer som ligner. Eller enda enklere: la oss gjøre det for deg. Vi har satt opp søkeprofiler for hundrevis av bedrifter og vet hvilke koder som fungerer.
Ja. Send e-post til hjelp@finndoff.no, så oppdaterer vi søkeprofilen din. Vi anbefaler å starte med kjerneområdene og utvide etter hvert som du ser hvilke treff du faktisk får.
Ja. Du kan avgrense til bestemte kommuner, fylker eller regioner. For mange bedrifter gir dette mye mer relevante varsler enn å søke på hele landet.
Ja. Du kan følge spesifikke oppdragsgivere som Statens vegvesen, Bane NOR, kommuner eller andre offentlige innkjøpere. Kombinér gjerne med CPV-koder for enda mer presise treff.
Brukere og tilgang
Varsling inkluderer 2 brukere. Du kan legge til flere for 199 kr/mnd per bruker. Send e-post til hjelp@finndoff.no for å justere antall mottakere.
Send oss en e-post til hjelp@finndoff.no med navn og e-postadresse for den nye mottakeren, så ordner vi det. Ekstra brukere koster 199 kr/mnd.
Ja. Når ansatte slutter eller skifter rolle, oppdaterer vi mottakerlisten. Send oss en e-post til hjelp@finndoff.no med hvem som skal legges til og fjernes.
Ja. Send oss en e-post til hjelp@finndoff.no, så gir vi deg en oversikt over hvem som er knyttet til abonnementet deres.
Send oss en e-post til hjelp@finndoff.no med informasjon om ny og gammel administrator, så oppdaterer vi kontoen.
Innlogging og teknisk
Prøv først å tilbakestille passordet via «Glemt passord» på innloggingssiden. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Fungerer det fortsatt ikke? Send e-post til hjelp@finndoff.no, så hjelper vi deg inn.
Sjekk søppelpost-/spam-mappen i e-postklienten din. Sørg for at alerts@finndoff.no er godkjent som avsender. Får du fortsatt ikke e-post, kontakt oss, så sjekker vi om brukeren er aktiv.
Be IT-avdelingen godkjenne (whiteliste) e-postadressen alerts@finndoff.no i bedriftens e-postsystem. Dette løser problemet i de aller fleste tilfeller.
Prøv å kopiere lenken og lime den inn i nettleseren manuelt. Hvis problemet vedvarer, send oss et skjermbilde, så undersøker vi det.
Finndoff fungerer best i oppdaterte versjoner av Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox og Safari.
Abonnement og oppsigelse
Alle abonnement har 12 måneders løpetid. Én måned før fornyelsesdato sender vi deg et varsel med tilbud om å gjøre justeringer på abonnementet eller si opp. Dersom du sier opp før fornyelsesdato, blir du ikke fakturert for den kommende perioden.
Abonnementet løper i 12 måneder om gangen. Du får varsel én måned før fornyelse og kan da enten justere abonnementet eller si opp før fornyelsesdato — slik at du ikke faktureres for en ny periode.
Ja, du får en skriftlig bekreftelse på e-post når oppsigelsen er registrert.
Send e-post til hjelp@finndoff.no for å diskutere alternativene. Vi finner en løsning som passer din situasjon.
Ja. Du kan legge til eller fjerne tilleggsmoduler når som helst. Endringen trer i kraft umiddelbart, og prisen justeres fra neste faktura.
Du får en oppsummering med tilbud om å gå videre på et abonnement som passer behovet ditt. Velger du å fortsette, setter vi opp abonnementet sammen — ellers stopper tilgangen uten videre.
Faktura og betaling
Send en e-post til hjelp@finndoff.no med fakturanummer og spørsmålet ditt, så hjelper vi deg.
Ja. Send e-post til hjelp@finndoff.no, så setter vi opp fakturering. Vi støtter også EHF for bedriftskunder som trenger det.
Ja. Send den nye fakturaadressen eller kontaktpersonen til hjelp@finndoff.no, så oppdaterer vi det.
Ja. Send ønsket referanse til hjelp@finndoff.no, så legger vi det inn. Mange større bedrifter trenger dette for intern behandling.
Send e-post til hjelp@finndoff.no med fakturanummer og en kort beskrivelse av hva som er feil. Vi ordner kreditnota eller korrigering så raskt som mulig.
Om Finndoff
Nei. Doffin er den offentlige kunngjøringsplattformen. Finndoff er en varslingstjeneste som hjelper deg overvåke markedet med skreddersydde søkeprofiler — slik at du slipper å lete manuelt på Doffin.
Nei. Det er alltid gratis å både laste ned konkurransedokumenter og levere tilbud i konkurransegjennomføringsverktøy (KGV-er) som Mercell, EU-Supply (KGV Light), Artifik, Ivalua og andre. Du trenger bare å opprette en gratis brukerkonto hos den aktuelle leverandøren. Finndoff gir deg enkel oppkobling mot Oppdragsgivers KGV-system direkte til det utlyste anbudet.
Å finne et anbud handler om markedsovervåking og varsling — det er her Finndoff hjelper deg. Å levere et tilbud skjer i oppdragsgivers konkurransesystem. Finndoff varsler deg og leder deg videre til riktig sted.
Finndoff passer for bedrifter som vil jobbe mer systematisk med offentlige anskaffelser. Vi brukes av alt fra små håndverksbedrifter til mellomstore entreprenører, arkitekter, IT-selskaper og rådgivere.
Ja. Vi dekker kunngjøringer fra hele Norge, og du kan avgrense søket til de geografiske områdene som er relevante for deg.
Vi dekker kunngjøringer publisert på Doffin og andre tilknyttede plattformer. Send e-post til hjelp@finndoff.no for mer detaljer om dekningen for din bransje.
Beste praksis
Enten for bredt eller for smalt søk. Mange undervurderer også hvor viktig det er å justere profilen etter de første treffene. Bruk de første ukene til å evaluere hva du faktisk får — vi hjelper deg med å finjustere.
Evaluer den jevnlig, spesielt i starten. Når du ser hvilke typer varsler som faktisk kommer, blir det mye enklere å forbedre kvaliteten. Etter 2–3 justeringer treffer de fleste veldig godt.
Tre ting: bedre søkeord (tenk som oppdragsgiver), riktigere CPV-koder, og tydeligere geografisk avgrensning. Gjennomgang av irrelevante treff gir også gode ledetråder til forbedring.
Sett opp varsler til flere mottakere — for eksempel daglig leder, salgsansvarlig og fagansvarlig. Bruk gjerne en felles e-post i tillegg, slik at ingen muligheter faller mellom stolene.
Finndoff varsler deg og lenker videre til kunngjøringen. Derfra kan du lese konkurransegrunnlaget og levere tilbud i oppdragsgivers system. Med Anbudshjelp AI kan du analysere dokumentene automatisk, og med Konsulent får du personlig hjelp hele veien.